湖北商貿學院：AI“心靈守望者”守護學子心靈

中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 程墨 通訊員 王祥君）近日，湖北商貿學院正式上線心理咨詢自助AI機器人“心靈守望者”，24小時為學生提供便捷、專業且科學的心理健康支持服務。

據了解，依托DeepSeek-R1模型與騰訊混元AI大模型技術，“心靈守望者”搭載了情感識別系統，可實時解析文字、語音中的情緒信號，通過共情對話引導學生接納情緒，并提供呼吸訓練、正念冥想等“情緒急救工具”。該校心理健康教育中心主任王祥君表示，AI還能繪制用戶性格畫像，為職業規劃提供數據支撐。

該系統創新式建立了智能協同機制，常規咨詢由AI模擬資深心理咨詢師完成，復雜案例自動轉接人工服務。這種虛擬導師先行篩查，專業團隊精準介入的模式，既保障7*24小時即時響應，又通過雙軌審核提升服務安全性。目前平臺已實現咨詢記錄加密存儲、危機預警自動觸發等防護功能。

王祥君透露，DeepSeek-R1模型的高性能數據處理能力，與騰訊混元大模型在自然語言理解方面的優勢形成互補。雙模型協同不僅提升情緒識別準確率達92%，更使對話響應貼近真人心理咨詢師水平。通過前期的試點測試，大數據顯示，87%的體驗者認為AI建議具有實操價值。

作為智慧校園建設的重要組成，該校已構建“AI心理樹洞—專業咨詢—危機干預”三級防護體系。學校相關負責人表示，將持續優化AI倫理保護機制，在確保隱私安全的前提下，讓人工智能成為青少年心理健康的“數字守門人”。