人工智能引入面試影響幾何

“請簡要地自我介紹，為什么選擇這個行業？與領導意見不一致，你會怎么做？”……一連串問題出自電腦屏幕里的“AI（人工智能）面試官”之口，而求職者的回答則會被錄制成視頻上傳，由人工智能進行分析、評估，進而判斷其是否進入下一輪面試。今年以來，不少求職的畢業生體驗了AI面試。

目前，AI面試逐漸被銀行、地產、通信等行業的公司引入招聘的首輪面試環節。AI面試有何特點？畢業生該如何應對？企業如何進一步優化AI面試？記者對此進行了采訪。

企業為何紛紛“試水”AI面試

“每到校招季，成千上萬份簡歷撲面而來。”目前從事通信行業人力資源工作的林紅艷向記者表示，求職者會同時收到多家企業的面試邀約，為避免與優秀畢業生“失之交臂”，企業只能在眾多的面試環節中疲于應付。

減少工作量、提高招聘效率，是一些企業在校招季“試水”AI面試的主要原因。在福建工程學院計算機科學與數學學院副教授李善強看來，企業采用AI面試能夠在短時間內對所有候選人的面試情況進行審核，從中篩選出比較合適的人才并完成初步打分。由于AI面試的流程周期短、效率高，企業能夠更快地選擇最合適的人才。同時，AI面試能避免面試官在初次面試時的一些基于口音、外貌和性別等主觀因素帶來的偏見，保證更多符合崗位要求的求職者獲得機會。

“AI面試考核采用算法來決斷，具有很強的穩定性，評價是否合理取決于算法本身設計的合理性。”華南師范大學教育技術學系主任鐘柏昌教授認為，“AI面試官”本質就是一個“問答機器人”，基于視頻分析、語音分析、語義理解、人臉特征識別等人工智能算法對面試者的答題表現進行綜合評分。

畢業生如何有效準備AI面試

武漢理工大學的應屆畢業生尹江雨最近參加了中國一汽的AI面試，并順利進入到該公司的下一輪面試。尹江雨說，由于不是真人提問，感覺AI面試的壓力更小。他認為，應對AI面試，需要對一些常規問題做相應準備，并打磨面試技巧，在面試過程中，要善于隨機應變。

確保網絡穩定、尋找安靜的面試環境、穿著打扮要正式……記者在一些社交平臺上看到不少關于AI面試的經驗分享，明確提到要將AI面試當作真人面試一樣嚴肅認真對待，以順利進入到下一輪面試，態度散漫則容易被淘汰。

鐘柏昌認為，要順利通過AI面試，就需要逆向分析AI機器人擅長的評價點，即語速、發音、面部表情、專注度等，但最重要的是面試者對自己能力定位和崗位需求的準確評估，減少求職面試的盲目性。

如何避免讓“AI面試官”產生“誤判”？李善強建議，面試者應避免玩頭發、摸臉等多余的小動作；保持適中的語音語調、控制語速，減少不重要的信息；不要急于回答，思考片刻，注重表達的邏輯性和條理性。

如何優化調整更好地發揮AI作用

常規的問題、機械的表達、毫無互動的交流……一位正找工作的畢業生向記者表示，第一次參加AI面試感覺“很受傷”，被機器居高臨下地“審問”，感覺該企業不重視求職者。同時，他也對“AI面試官”的考察判斷力產生質疑，認為面試太“水”。

鐘柏昌發現，“AI面試官”在對面試者的評分上通常是千人一面的計算模式，很容易導致某些有天分和特長的面試者被拒之門外。此外，由于面試題和考核要求相對固定或程式化，也給一些擅于“應試”的畢業生提供了突圍的捷徑，導致并不適合該崗位的求職者入圍。

為更好地發揮AI面試的作用，同時也增加校招中AI面試的“溫度”，企業可采取一些措施加以優化。比如，一些企業在AI面試中為面試者錄制了歡迎視頻，在視頻中也詳細介紹了該崗位的特點，避免讓求職者覺得“冷冰冰”。

“AI面試在考察求職者的‘軟性指標’，比如性格特點、成熟度、溝通能力、抗壓能力等職業素養時，效果并不理想。”林紅艷表示，在之后的面對面交流中，用人單位須對此著重考察。

鐘柏昌認為，盡管目前的AI面試缺少互動和情感交流，但隨著AI技術的發展尤其是深度學習算法和情感計算算法的持續迭代，“問答機器人”的智能水平在未來會有明顯提高，線性的“問—答”模式最終會向交互式的“提問—回答—追問”循環模式轉變。

如何優化AI面試的算法，遴選出適合企業發展需要的“千里馬”？李善強表示，企業應及時開展人工審核，對于初篩比較看好而未入選的應聘者，可通過及時調閱AI面試環節資料重新評估。當通過AI面試進入公司的員工離職后，企業也要再回到AI面試系統中給予系統反饋，調整參數，以提高AI系統的精準度。

《中國教育報》2022年11月25日第3版