撲下身子，發(fā)現(xiàn)“真善美”

　　“照片上的牛奶是我兒媳婦給我孫子訂的，一包4.1元，不是從幼兒園帶回家的，你們不要胡說……”早上7:30，職工群里的一條消息引起了我的注意。原來，有人發(fā)現(xiàn)，一位保育員發(fā)的照片中有一包鮮牛奶，和幼兒園給小朋友訂的一樣。因為制度明確要求不許占用幼兒食品，保育員的這張照片引發(fā)了議論：是不是把幼兒園的牛奶帶回家了？于是出現(xiàn)了開頭那一幕。

　　這看似是件小事，但如何處理卻讓我犯了難，若保育員承受不了大家的指責(zé)做出過激行為，后果將不堪設(shè)想。經(jīng)過三思，我讓后勤主任先去找保育員了解情況，安撫她的情緒，隨后立刻制止了大家的議論，避免事態(tài)發(fā)酵。當(dāng)天我在全體教職工會議上肯定了大家對幼兒園制度的高度認(rèn)同與關(guān)注，再一次對制度進行了學(xué)習(xí)與強調(diào)。同時提醒大家，沒有依據(jù)的事不要傳播，每個人要對自己的言行負(fù)責(zé)。至此，這個風(fēng)波告一段落。點到即止既起到了警示教育作用，又保住了當(dāng)事人的尊嚴(yán)，大事化小，不失為一種良策。

　　類似這樣的小事，讓我對幼兒園管理更多了一份思考，更注重走進現(xiàn)場多看、多聽，在“事”的背后溯源。日常管理中，行政人員每日都進行視導(dǎo)反饋，對一日活動各環(huán)節(jié)中教師的組織規(guī)范、幼兒的活動質(zhì)量、環(huán)境與材料投放情況進行記錄匯總，下班前在群里反饋。起初，視導(dǎo)聚焦的多是問題，教師比較抵觸，一些問題遲遲得不到解決。于是，我們將每天的視導(dǎo)巡查從尋找問題轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)亮點并公開表揚，每天用發(fā)現(xiàn)的眼光將大家的工作亮點及時拍照上傳到職工群，月末獎勵綜合視導(dǎo)積分。檢查有了溫度，視導(dǎo)成了期待，群里大家相互點贊，熱鬧了起來。

　　之后，我們將每日視導(dǎo)小記升級為每月一次“一日四行”管理故事分享，倡導(dǎo)每一個行政人員深入一線去發(fā)現(xiàn)，撲下身子去指導(dǎo)，換個角度去思考，跨出一步去規(guī)劃，將“我看到”“我聽到”“我想到”“我做到”作為行政管理的“四部曲”。從行政人員上傳的管理故事分享中，我看到了一個個生動感人的畫面、一個個矛盾事件迎刃而解，他們的管理思路在不斷完善，從被動管理轉(zhuǎn)為主動覺察與自我成長，角色也從管理者轉(zhuǎn)換成了團隊成員的支持者、幫助者和同行者。

　　后勤李主任在“一日四行”巡查小記中寫了一個故事：“我看到——今天下午我照例巡查食堂，走到更衣間門口看到桌子旁邊擺了四雙鞋子、兩雙靴子，雖然整齊，但不雅觀，說明沒有收納的地方。我聽到——我把蔡后廚叫過來，詢問鞋子擺放在這里的原因。蔡后廚說，更衣間儲物柜太小，放了衣服和包包就放不下別的東西了。我想到——廚師在食堂工作經(jīng)常接觸到水，所以需要備用鞋子，儲物柜里又不能放，是否可以提供一個可移動鞋架，把濕鞋子放在上面拿到外面晾干呢？另外可以再提供一個有柜門的鞋柜，備用鞋可以放進去。我做到——先跟蔡后廚溝通更衣室的鞋子必須放整齊，所有物品歸類放好，收納的問題我們會想辦法解決。然后尋找鞋架、鞋柜圖片，與領(lǐng)導(dǎo)商量溝通有效解決食堂人員擺放鞋子的問題。”

　　年輕的史主任也在她的管理小記中運用敘事法描述了她的所見所思所行：“6月，我們又迎來了畢業(yè)季。某所幼兒園要向我們借武術(shù)表演服，我滿口答應(yīng)。第二天一看表演服，卻發(fā)現(xiàn)很多都沒有清洗！當(dāng)時，我想到了兩種方案，第一，如果能找出干凈的衣服最好，直接外借。第二，萬一沒有，就安排保育員立刻清洗后再外借。好在演出服數(shù)量充足，我找出了干凈衣服借了出去。這個小小的借衣風(fēng)波，讓我看到了自己平時管理工作沒有做到閉環(huán)……”

　　通過這些管理小記，我欣喜地看到了行政人員的謙卑之心，以及在失敗案例中自我反思提升的過程。我也慢慢發(fā)現(xiàn)，大家的管理小記從泛泛之談變得更為聚焦，內(nèi)心深處生發(fā)出的真實感悟越來越多，職工更多的閃光點被發(fā)現(xiàn)，幼兒園的“真善美”被充分挖掘，集體中的每一個人，也都變得越來越好！

　　管理沒有最好，只有更合適。好的管理一定是在無形中產(chǎn)生有形的結(jié)果，讓幼兒園的每一個人都成為重要的人，并彼此賦能。于是，“最好的我們”成了大家共同聚焦的價值目標(biāo)，我們共同思考、傾聽、解讀，經(jīng)過幾輪線上征集與線下討論，分別修訂形成了關(guān)于家長、幼兒與教師的3份“陽光公約”。“陽光公約”將大家的心連在了一起，成為指引我們向上、向善、向美生長的新管理制度，人人都成了自我管理的主人。

　　（作者系江蘇省丹陽市新區(qū)普善幼兒園園長）

《中國教育報》2024年10月13日 第02版