“12356”熱線為青少年心理健康提供專業(yè)支持

　　探索更為全面、有效的解決策略，引導(dǎo)青少年正確認識心理健康問題，尋求心理健康方面的專業(yè)幫助

　　近日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)出通知，為健全社會心理服務(wù)體系，向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務(wù)，設(shè)置“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼。通知一發(fā)出，受到社會各界廣泛關(guān)注。此舉將為公眾獲得專業(yè)、便捷的心理健康服務(wù)提供及時有效的幫助，也有助于構(gòu)建一個更加關(guān)注心理健康、支持心理健康的社會環(huán)境。

　　在數(shù)字化和全球化的推動下，現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏不斷加快，每個人都難免會產(chǎn)生一定心理壓力。心理壓力的紓解應(yīng)該引起重視，尤其是對青少年而言。然而，一些家長和青少年對于心理問題持回避甚至是否定態(tài)度，不敢輕易尋求幫助，生怕被貼上“不正常”的標簽，導(dǎo)致問題得不到及時有效的解決，甚至帶來更為嚴重的后果。

　　“12356”熱線的設(shè)立，正是為解決這一困境而邁出的重要一步。一方面，它為學(xué)生提供了一個便捷、專業(yè)的心理援助平臺，讓學(xué)生知道在遇到困難時，有一個溫暖的聲音在等待著他們，為他們提供及時的幫助和支持。另一方面，通過熱線的廣泛宣傳與使用，進一步提升公眾對心理問題的認識，讓更多的人認識到心理問題并不是什么見不得人的事情，而是每個人在成長過程中都可能遇到的挑戰(zhàn)，進而消除社會對心理問題的偏見和歧視。更為重要的是，熱線能夠促進心理健康服務(wù)體系的完善，吸引更多專業(yè)機構(gòu)和人員參與到心理健康服務(wù)中來，為學(xué)生提供更加全面、專業(yè)的支持。

　　前不久，中國關(guān)心下一代工作委員會與社會科學(xué)文獻出版社聯(lián)合發(fā)布了《中國關(guān)心下一代藍皮書：中國關(guān)心下一代研究報告（2024）》，報告指出，應(yīng)加強青少年心理健康服務(wù)，將青少年心理健康教育貫穿關(guān)心下一代工作全過程。

　　心理健康問題具有一定的復(fù)雜性和隱蔽性。這就要求我們不能僅僅滿足于設(shè)立熱線服務(wù)，更要以此為切入口，探索更為全面、有效的解決策略，引導(dǎo)青少年正確認識心理健康問題，尋求心理健康方面的專業(yè)幫助，克服心理障礙。

　　家庭是青少年心理成長的搖籃，應(yīng)加強對孩子心理健康的關(guān)注與呵護。家長應(yīng)學(xué)會傾聽孩子的聲音，理解他們的感受，與孩子建立良好的溝通和信任關(guān)系。當孩子遇到心理問題時，家長應(yīng)給予理解和支持，鼓勵孩子尋求專業(yè)幫助。

　　學(xué)校應(yīng)發(fā)揮青少年心理健康教育主陣地的作用，建立健全心理健康教育體系，普及心理健康知識，加強心理咨詢室的建設(shè)與管理，為青少年提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。另外，學(xué)校還應(yīng)加強對教師的培訓(xùn)，提升教師識別和干預(yù)青少年心理問題的能力，讓每一位教師都能成為青少年心靈的守護者。

　　同時，社會各界應(yīng)加強對心理健康問題的關(guān)注與宣傳，通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道普及心理健康知識，加強對心理健康服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)，為青少年提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的心理健康服務(wù)。

　　“12356”熱線的設(shè)立標志著心理健康援助不斷完善與規(guī)范，有助于形成政府主導(dǎo)、社會參與、專業(yè)支持的多元化心理健康服務(wù)體系。“12356”熱線不僅搭建起一座青少年心靈溝通橋梁，也促進了家校社緊密協(xié)作，共同打造出一個充滿溫情與關(guān)懷的避風(fēng)港，讓每一顆年輕的心靈都能在愛與理解的滋養(yǎng)下茁壯成長。

　　（作者系教育部課程教材研究所助理研究員）

《中國教育報》2025年01月07日 第02版