制止網(wǎng)暴 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不能“疲軟”

　　據(jù)媒體報(bào)道，高中女生被同學(xué)造黃謠，造謠者因真誠(chéng)悔過(guò)未被追責(zé)，而前期未主動(dòng)攔截、收到投訴后又未及時(shí)下架侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被法院判處賠償精神損害撫慰金8000元。此案不僅贏得業(yè)內(nèi)專家學(xué)者的廣泛好評(píng)，還作為維護(hù)未成年人權(quán)益典型案例入選人民法院案例庫(kù)。

　　包括造黃謠等在內(nèi)的網(wǎng)暴行為，已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)公害，也是網(wǎng)絡(luò)空間治理的重要對(duì)象。但由于它的觸發(fā)環(huán)節(jié)多，要進(jìn)行有效治理，在現(xiàn)實(shí)中總是面臨這樣或那樣的掣肘。而這起案件的判決結(jié)果，則具有重要的啟發(fā)意義，再次證明網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起制止網(wǎng)暴的重要責(zé)任。

　　在這起案件中，高中女生作為受害者，因校園糾紛遭遇同班同學(xué)的“報(bào)復(fù)”。雖然此后“報(bào)復(fù)者”意識(shí)到錯(cuò)誤并致歉，且也獲得了受害者的原諒，但涉案的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在接到投訴后并未及時(shí)處理，直到第二天才下架相關(guān)視頻。最終，該視頻瀏覽量飆升至3.5萬(wàn)，對(duì)當(dāng)事人造成明顯的傷害。可以想象，假如平臺(tái)方面能夠及時(shí)對(duì)視頻作下架處理，網(wǎng)暴或許可以避免，至少能夠顯著降低傷害。

　　事實(shí)上，關(guān)于平臺(tái)在制止網(wǎng)暴上的責(zé)任，早就有明確的法律規(guī)定。如根據(jù)未成年人保護(hù)法及相關(guān)司法解釋，平臺(tái)對(duì)涉及性謠言、隱私泄露等明顯侵害未成年人的信息負(fù)有主動(dòng)審查和快速處置義務(wù)，若未能及時(shí)采取必要措施，則需承擔(dān)連帶責(zé)任。也就是說(shuō)，針對(duì)網(wǎng)暴現(xiàn)象，從事先的內(nèi)容審核、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防到后續(xù)的及時(shí)處置，平臺(tái)方面都有明確的責(zé)任。但在現(xiàn)實(shí)中，一些網(wǎng)暴行為即便發(fā)酵了一段時(shí)間，部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出于流量考慮仍故意“放縱”，或是壓根兒就沒(méi)有建立針對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌信息的預(yù)警預(yù)防和主動(dòng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，表現(xiàn)得“后知后覺(jué)”。這無(wú)疑成為助長(zhǎng)網(wǎng)暴、擴(kuò)大網(wǎng)暴傷害程度的一個(gè)不可忽視的客觀原因。一定程度上說(shuō)，此案通過(guò)公正的判決，為更多平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)暴預(yù)防和處置的消極態(tài)度，敲響了警鐘。

　　值得注意的是，就在近日，中央網(wǎng)信辦專門(mén)印發(fā)通知，從阻斷“開(kāi)盒”信息傳播、完善預(yù)警機(jī)制等多個(gè)維度明確工作要求，督促各地網(wǎng)信部門(mén)、各網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)一步強(qiáng)化“開(kāi)盒”問(wèn)題整治工作。不管是造黃謠，還是惡意搜集并公開(kāi)他人隱私信息的“開(kāi)盒”，對(duì)任何有損未成年人權(quán)益的行為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主體責(zé)任都不該“疲軟”。一方面，要有意識(shí)地預(yù)防網(wǎng)暴，將可能引發(fā)權(quán)益侵害風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)行為盡早扼殺在萌芽狀態(tài)；另一方面，當(dāng)網(wǎng)暴的苗頭出現(xiàn)后，要第一時(shí)間按下“暫停鍵”。這些應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的共識(shí)，并切實(shí)體現(xiàn)在平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理之中。

　　（作者系媒體評(píng)論員）

《中國(guó)教育報(bào)》2025年06月04日 第02版