紅楓熱線開通30周年：召開論壇共商疫情下在線心理援助發展之計

由北京紅楓婦女心理咨詢服務中心與北京楓彩心理咨詢服務中心聯合主辦的紅楓熱線30周年暨疫情下在線心理援助高峰論壇17日在北京舉行。 

在當天上午的開幕式上，中國慈善總會副會長、原光明日報副總編輯劉偉，民政部基層政權建設和社區治理司一級巡視員李健等發表致辭，對紅楓熱線用生命影響生命，30年砥礪前行取得的豐碩成果給予高度評價，特別是對紅楓熱線在抗擊疫情中第一時間率先成立“抗疫情暖心專線”連線湖北、武漢，并服務全國各地民眾，表示由衷欽佩與贊揚。 

中國科學院心理研究所心理援助辦公室主任吳坎坎介紹，中科心理所建成了一支擁有100名專家、數百人的實干型的、覆蓋全國的心理援助隊伍，服務于國內數百萬人的心理復原，并聯合多家基金會，在國內率先發布了《人道主義行動中兒童保護的最低標準》和《人道主義核心標注》，扎實推進了國內外心理創傷研究與心理援助體系的發展。 

紅楓中心創始人、名譽理事長王行娟今年已經93歲了。她表示，紅楓中心在1992年選擇開通婦女熱線，是把它看作提升女性主體意識、對婦女進行社會救助最有效、最直接的一種方式。紅楓聚焦于弱勢婦女人群，如受暴婦女，性騷擾和性侵害受害者，低收入單親母親和未成年子女等等，從而擴大了社會救助的對象和范圍，創立了方舟家庭中心、單親家庭溫馨工程、流動人口家教每日三個10分鐘、受暴婦女綜合服務等多個公益品牌項目。 

紅楓中心顧問侯志明介紹了30年來紅楓對重點關注的幾大困境女性群體所形成的工作模型：對受暴婦女，深刻共情“不離開”，創立“六三一受暴婦女心理幫助模型”；對低收入單親母親，有構筑心靈家園的“單親家庭溫馨工程”等。 

“紅楓熱線使我涅槃重生了——經歷過坎坷、苦難，從求助者到助人者，我勇敢地跳出‘家丑不可外揚’的陷阱，掙脫‘離婚就是人生失敗’的作繭自縛，對家庭暴力大聲說‘不’，活出了一個越來越自信昂揚，越來越身心舒展的自我。”今年70歲的錢鈞女士在現場分享了自己從受暴者成為反家暴志愿者的心路歷程。 

在線心理援助需要不斷創新拓展。中央財經大學心理學教授、北京楓彩中心理事長趙然從危機干預的角度，結合弱勢群體的需求，災難救援中受災群體的工作模式，闡述了心理學在公益服務的中作用與意義。 

北京市心理援助熱線主任王翠玲指出，疫情期間求助者的需求更加復雜、多變，這對咨詢員的勝任力及熱線管理水平提出了更高的要求。要求咨詢員不僅具備基本的助人能力，接受危機評估和干預的培訓，還要接受與新冠肺炎相關的具體問題和基礎醫學知識培訓。 

當天下午，論壇舉行了兩個圓桌會議，與會嘉賓圍繞“在線心理援助的機制、規范與倫理”和“心理援助的難點與探索”進行了討論，并分享了各自的研究成果與成功經驗。