浙江工商大學：打通后勤服務的“最后一公里”

“露天籃球場場地老化嚴重，影響學生打球，是不是可以翻新一下？”“食堂菜品能不能再豐富一些，滿足學生個性化需求。”……

近日，浙江工商大學后勤服務中心開展“后勤主任聽你說”活動，中心主任孟威與學生們面對面交流，暢所欲言，主動了解學生的需求。

一個學校的食堂好不好，學生說了算。在現場，來自會計學院的任雪瀅針對食堂經營服務，為食堂智慧建設支起了招。“一直以來學校食堂都主動聽從學生意見，但是以傳統運營思路很難滿足學生需求。”

對此，她建議要從“我的商大”APP入手，搭建智慧食堂，拉近食堂與同學之間的距離，為學生提供更多的個性化服務。

據了解，“后勤主任聽你說”是浙商大后勤中心結合主題教育推出的一項重要舉措，學生可自主報名參加，既可對學校發展建言獻策，也可表達自身在學習和生活上的需求。活動現場共收到學生對垃圾分類、公寓管理、教學區配套設施以及智慧后勤建設等方面提出的意見建議近40項，現場解答解決問題26項，剩余的問題將會梳理形成清單，逐一列出解決措施，做到件件有登記，件件有回音。

除了食堂用餐，關于增加教學區售賣點也引發了現場學生的熱烈討論。“好懷念之前學校推出的夜宵攤，晚課后捧一杯關東煮真是太滿足了。”夏意是校學生會主席團成員，來之前她特地收集了學生們的意見。“同學們晚課結束后比較累，希望能在教學區增加售賣點，學習結束可以補充點體力。”

對于學生們提出的意見，孟威一一作了回復。“我們計劃在教學區內設置集裝箱式售賣點，為師生提供一些食品和常用物品。同時，我們還打算把流水食堂三樓和生活區架空層資源進行優化整合，打造成學生學習、健身、購物一體化街區，這些項目目前都已完成評估和報批，將于今年暑期正式實施。”

“后勤食堂的經營和服務長期受到師生詬病，是我們心頭之痛。我們要主動掌握師生美食‘流量密碼’，不能讓食堂成為‘美食荒漠’。”孟威向大家承諾，學校不僅會積極引進品牌餐飲企業進入校園，還會盡快增設供餐點、調整營業時間、豐富供應品種，絕不讓學生餓著肚子學習。

此外，孟威還表示已爭取到第三方捐贈，今年暑期就會把條件簡陋的北籃球場打造成全新的“籃球公園”，成為學校運動版塊的“網紅打卡點”。

“萬萬沒想到原以為只是隨口說說的事情，居然馬上就要落地了！”對于孟威的回復，夏意表示超出她的預期。“我會把這個消息告訴小伙伴們，我對未來在學校的生活充滿了期待。”

接下來，后勤中心主任將定期與師生面對面“零距離”交流，為學生辦實事、解難事。“我們希望通過這種形式進一步直觀了解學生需求，做好學生的貼心管家，給學生帶來家人般的關懷，也打通后勤服務的‘最后一公里’。”孟威說。（中國教育報-中國教育新聞網通訊員 傅鴻洲 趙眉 本報記者 焦以璇）