把準“風向”培養直播電商人才

近年來，直播電商方興未艾，幾近“野蠻生長”。據商務部電子商務司負責人介紹，2023年1至11月，全國網上零售額14萬億元，同比增長11%。去年上半年，重點監測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元，累計直播場次數超1.1億場，直播商品數超7000萬個，活躍主播數超270萬人。

面對如此巨大的市場蛋糕，直播人才的需求自然水漲船高，社會上自學成才的主播顯然杯水車薪，且素質參差不齊，這需要職業院校乃至本科高校勇挑人才培養重擔。據統計，全國目前有近300所高職院校開設網絡營銷與直播電商專業，近61所高職院校開設網絡直播與運營專業，越來越多的學生畢業后投身這一行業。

職業院校投身直播電商行業，實則任重道遠。已經站在量產直播電商人才“風口”的職業院校，如何才能把準“風向”培養合格人才，為未來的直播電商行業發展提供人才支撐，并規范和引導行業高質量健康發展，成為迫切需要靶向研究的重要課題。

一是堅持立德樹人，把好品德風向。最近幾年，直播電商風靡全國，且呈蓬勃發展態勢，已成為企業了解消費者、創樹自身品牌、擴大產品銷售的重要渠道，為促進商品貿易、擴大內外循環作出了重要貢獻。然而，由于從業門檻不高，直播電商行業難免亂象頻發。所以，加大人才培養過程中的德育力度應成為行業共識。

二是重視配套培養，把好協作風向。入門直播電商，許多人都想成為“網紅”主播，期望一夜成名大賺“快錢”。這如果只是個人奮斗目標，本也情有可原。但若職業院校也將“培養直播電商人才”與“培養網紅主播”混為一談，將會迷失方向，甚至后患無窮。眾所周知，“直播電商”只是電子商務專業的一個分支，是其專業群的組成部分之一，就業崗位包括電商運營、商務數據分析、供應鏈管理、新媒體營銷等。學生不僅要學習專業課程，還要學會視頻剪輯、現場掌控、設備操作、商品拍攝、話術設計等實用技巧。因此，學校需要重視配套培養主播、助播、場控、運營、物流、售后等不同崗位人才，避免直播電商人才培養失去平衡，顧此失彼。

三是注重實踐鍛煉，把好專業風向。從行業需求來看，直播電商人才需要具備系統的專業知識和過硬的操作技能，以應對激烈的市場競爭和復雜的客戶需求。眼下，許多職業院校的人才培養只是紙上談兵，重理論而輕實踐。有些專業教師自己甚至從未實踐過電商直播，教學質量自然無法保證。部分院校還將組織學生參加與電商相關的職業技能比賽代替人才培養，使得學生一旦真正上了職場，立即就亂了手腳。因此，職業院校迫切需要重視校企合作和實踐教學，為學生提供專業設備、運營平臺，為電商直播運營注冊必備的實體公司，以讓學生真正在做中學。

此外，還要完善行業標準，把好質量風向。培養直播電商人才，需重視提升學生的組織管理能力、團隊合作能力和創新思維能力。高職院校的優勢在于規模化、規范化、標準化、專業化培養人才，因此，需要加強完善直播電商專業教學標準、直播電商專項職業能力考核規范等標準的制定與執行，從根本上保障和促進直播電商行業的高質量發展。

（作者系蘇州工業園區職業技術學院教授、副校長）

《中國教育報》2024年02月29日第2版