提高青少年模式保護效能須各界合力

近日，有兩則關于未成年人健康用網的新聞備受關注。一是中國互聯網協會發布《未成年人網絡游戲服務消費管理要求團體標準（征求意見稿）》標準。首次明確未成年人消費管理和退費規范，并量化了網絡游戲服務提供者和監護人等責任方的擔責比例。另一則是，中國社會科學院新聞與傳播研究所測評了12個平臺的青少年模式并發布《互聯網平臺青少年模式測評報告》，指出各界協同才能提升未成年人網絡保護效能。

數字時代，網絡早已是孩子生活、學習的重要工具。“孩子在我不知情的情況下，在網上進行了消費”“我是他奶奶，他父母不在身邊，我管不了他呀”，對于家長這些“似曾相識”的抱怨，好像已經見得挺多。如何強化未成年人保護受到各界關注。

正視移動互聯網時代孩子學習方式和休閑需求的變化是前提，在此基礎上才能形成合力。對于未成年人網絡保護，很難說應該是父母、學校還是網絡平臺來承擔最大的責任，因游戲或者短視頻沉迷而單純把板子打到任何一方身上都是不正確的。就平臺技術防控而言，是要通過注冊實名認證、人臉識別等技術手段，強化識別、監管能力。同時要強化反破解能力，堵住破解密碼、購買賬號等繞過技術監管的漏洞。就目前未成年人網絡使用的問題來看，一個較大的潛在風險是青少年模式未能有效識別未成年人用戶的情況。據統計，超六成的賬戶有家長幫助通過人臉識別的情況，這說明部分家長在管理未成年人用網中，未能完全履行好監督職責，幫助孩子繞開青少年模式。《征求意見稿》明確未成年人消費管理和退費規范，正是要提醒家長不可抱有僥幸心理，倒逼家長切實履行監護責任。

既要防范沉迷網絡的風險，也要看到青少年作為網絡原住民，接觸使用互聯網是其基本生活方式。青少年是獨立個體，成年人必須尊重他們正當的用網需求。廣州的一位母親說，有一天孩子突然問她“如果咱家的鍋著火了，你知道要怎么辦嗎？要馬上把抽油煙機關掉，用鍋蓋蓋住這個鍋”，媽媽奇怪“是跟誰學的？”孩子說“在短視頻看的”。不難發現，當下，未成年人不僅僅用網絡來放松身心，也在把短視頻等網絡平臺當作學習生活常識等輕知識的工具。因此，有益、有趣、有現實價值、有精神內涵的優質內容是青少年模式的關鍵所在。

防止未成年人過度使用網絡，網絡平臺應充分發揮技術優勢優化青少年模式的功能，綜合社會多方力量和多學科視角豐富青少年模式的內容。平臺青少年模式下內容能否滿足用戶個性化需求，例如是否允許用戶根據年齡、性別、興趣和教育階段調節推薦信息流，是否提供專門的知識合集方便用戶系統學習感興趣的知識等，也是公眾對青少年模式的重要關切。

作為最有能力了解、管理、保護未成年人行為的監護人，尤其要承擔起最重要的責任和義務。這就要求家長要強化監護責任，不要把手機、身份證等交給孩子，避免其使用家長身份繞過實名認證。其次，家長也應當主動了解相應的技術措施，例如青少年模式的權限設置，根據孩子的個性化特點進行相應選擇和設置。與此同時，豐富未成年人的課余戶外生活，“疏堵結合”，引導孩子正確樹立對網絡的認知也是很重要的內容。

（作者系湖南省婁底市教育科學研究所中學高級教師）

《中國教育報》2024年06月12日第2版