利用數字技術服務青年就業

■青年正處于從學校走向社會的過渡階段，由于缺乏工作經驗和社會資源，面臨許多就業挑戰

■人工智能技術能通過全面的技能剖析和高效的工作匹配系統幫助青年將自身職業發展與勞動力市場需求相結合，提高青年就業效率

■虛擬現實技術可以用來模擬各類職業的真實工作場景，串聯職業知識和技能，通過寓教于樂的游戲式體驗，幫助青年探索未來職業方向

就業是民生之本。然而，青年正處于從學校走向社會的過渡階段，由于缺乏工作經驗和社會資源，面臨許多就業挑戰。在數字化轉型的背景下，部分國家采取行動，嘗試利用數字技術配置資源、搭建平臺，服務青年就業。

利用人工智能技術分析就業需求和技能需求

供需雙方不能及時匹配，是造成青年就業難的一個重要原因。世界銀行在“青年就業解決方案”網絡研討會上提出，行業咨詢、行業調查、焦點小組等傳統需求評估方法既耗時又不能充分挖掘就業供給和需求，人工智能和大數據分析技術則可以通過來自招聘網站、社交媒體、政府機構等的非結構化數據，快速預測就業需求，掌握即時市場趨勢，定位職業技能缺口，幫助職業培訓機構根據雇主的需求調整課程，提高資源配置效率，調節供需失衡狀態。

實踐中，部分國家和機構利用人工智能技術開展就業服務。如歐洲職業培訓發展中心定期對在線招聘廣告進行大數據分析，挖掘當下來自勞動力市場的、直接的就業崗位需求和數字技能需求，同時還將在線招聘廣告要求與高校課程進行橫向對比，為高校數字技能相關課程的設置和調整提供支持。新加坡政府資助的就業指導平臺“我的未來職業”，也利用人工智能技術分析多個求職網站的實時勞動力市場信息。澳大利亞政府推出了“職業展望”和“技能匹配”工具，不僅提供不同職業的就業前景、薪資水平和所需技能等詳細信息，還通過大數據和人工智能技術，為青年求職者提供勞動力市場趨勢預測和技能需求的實時信息，幫助求職者制定職業發展計劃和培訓選擇。

人工智能技術還能通過全面的技能剖析和高效的工作匹配系統幫助青年將自身職業發展與勞動力市場需求相結合，提高青年就業效率。英國和愛爾蘭聯合推出的在線指導平臺“People Hawk”，基于人工智能算法，一方面捕捉求職者的實際技能和經驗，創建以技能為重點的數字職業檔案，幫助青年更好地向學校和雇主展示其能力；另一方面幫助青年匹配合適職業，并協助青年完善簡歷，搭建青年與雇主溝通的橋梁，既提高了雇主找到合適候選人的概率，也幫助青年成功就業。

引入數字平臺和虛擬現實技術護航職業生涯教育

職業定位模糊和就業觀念偏差，也是造成青年就業難的原因。開展系統的職業生涯教育，有助于青年了解自己的興趣和能力，形成正確的職業價值觀，盡早做好職業準備。為加強青年職業生涯教育和促進青年就業，一些國家嘗試建設職業指導數字服務平臺，為學生、家長、學校、雇主和其他利益相關者提供一站式服務。愛爾蘭教育與技能部推出的“職業門戶”網站整合了最新的職業信息、課程信息、獎學金信息和職業評估工具，為青年提供每日職業新聞。2022年，愛爾蘭近一半的人口訪問過該網站，它已成為職業指導人員和求職者日常使用的工具。挪威政府推出的“職業與教育”門戶網站，提供職業描述、培訓課程庫、成績計算器、尋找學徒機會、工作指南等多種數字工具，幫助青年了解挪威的教育體系、工作錄用情況和勞動力市場前景。西班牙在線職業指導平臺“Xcelence”為青年提供在線評估工具，評估完成后，平臺會基于人工智能技術生成個性化報告，內容包括求職者的優勢和需要改進的方面等。

此外，虛擬現實技術可以用來模擬各類職業的真實工作場景，串聯職業知識和技能，通過寓教于樂的游戲式體驗，幫助青年探索未來職業方向，熟悉未來工作場景，掌握未來工作技能。加拿大的“虛擬現實職業模塊”讓青年無須離開教室，就可在虛擬現實環境中體驗超過25種不同的職業。虛擬現實技術為青年提供逼真的工作環境，讓其置身其中完成幾種職業的常規任務，這種體驗式學習能夠幫助青年掌握必要的職業技能。法國“職業探索”網站也利用虛擬現實技術聯通青年與職業世界，該網站提供80個沉浸式工作模塊，涵蓋20個專業領域，供青年了解不同職業的工作環境，拓寬他們的職業興趣和抱負。

青年在擇業和就業過程中，會產生職業定位和規劃、能力提升、優勢探索、職場適應等問題，專業的職業咨詢服務必不可少。美國“職業村”網站致力于解決青年的職業困惑，青年可以在網站詢問任何職業問題。基于人工智能技術，網站會匹配與該職業問題最相關的專業人士來為青年提供個性化回復。西班牙開發了“奇點專家”在線平臺，依靠復雜的算法，綜合考慮50個職業維度，為青年提供關于未來職業和學術道路的定制化建議。英國“CiCi職業聊天機器人”為青年提供全天候、專業、保密的職業信息和建議。該機器人還可以嵌入學校的職業指導網站，成為學校的專屬生涯導師。

發展微證書以推進非正式職業技能學習和認證

作為一種新型的學習和認證方式，微證書是聯合國《2030年教育議程》中倡導的靈活學習途徑的典型代表。不同于學位、文憑等“大證書”，微證書是對學習者在某一狹窄學習領域取得學習成果的記錄，具有學習時間短、學習方式靈活（以在線學習為主）的特點。微證書可以更快速地響應勞動力市場需求，使個體以更快、更靈活、更低成本的方式提高技能和接受再培訓，有助于緩解勞動力市場的技能供需矛盾。2020年起，新西蘭政府認可除學歷以外的技能認證，并在《2020年教育和培訓法》中針對微證書作出具體的修改和增補。同年，澳大利亞宣布成立全國性的微證書學習平臺，并發布國家微證書框架。2021年，西班牙將微證書納入正式職業教育培訓。加拿大安大略省加大虛擬技能認證的預算，并設置“微證書挑戰基金”，提供快速培訓方案，以助力青年就業能力提升。歐盟理事會2022年6月通過《關于歐洲終身學習和就業微證書方法建議的理事會提案》，建議歐盟成員國盡快行動起來，創建微證書生態系統。

當前，微證書被普遍用于正在經歷快速技術變革或受社會變革影響比較大的行業，如信息通信技術、制造、工程、服務、衛生和教育等，以更好地提高教育培訓的社會相關性和市場響應度。事實證明，微證書對于提升技能培訓參與率、引導青年從事新興行業、緩解技能短缺等有很大幫助。例如，當前澳大利亞微證書發放數量最多的領域是醫療保健和社會援助、科學和技術服務、教育和培訓，與澳大利亞就業的長期結構性趨勢一致，一定程度上滿足了青年的技能培訓需求。在新西蘭，工程和相關新興技術領域如電動汽車電池維修、信息通信技術的微證書數量占比近1／4，推動了青年從事新興行業的工作。

在微證書課程學習和認證中，人工智能技術、區塊鏈技術發揮了舉足輕重的作用。一方面，開設微證書課程的在線教育平臺積極應用人工智能技術提升課程適配度。如在線教育平臺Coursera和Andela使用人工智能分析學生的考試成績，從而提供有針對性的技能提升建議和培訓課程。巴西在線教育平臺Revelo進一步整合在線教育數據和就業平臺數據，以提升技能評估和反饋建議的準確度。另一方面，區塊鏈技術越來越多地運用到微證書的識別和認證當中，如歐盟推出的歐洲通行證平臺被納入“歐洲數字憑證基礎設施”，通過區塊鏈技術實現了學習者數據的儲存、共享、交換和驗證，輔助微證書在招聘過程中得到認可。

（作者單位系上海外國語大學全球教育研究中心。本文系上海市哲學社會科學規劃教育學青年項目“國際比較視野下的慕課學習成果認證的機制與政策研究”[B2021002]成果）

《中國教育報》2024年06月13日第9版