完善行業標準 治理網紅賣課亂象

據《工人日報》報道，近年來，網紅賣課風生水起。一些網紅披著情商、財商、成功學、精英教育等外衣，向粉絲銷售所謂的“IP課程”。不少課程雖價格昂貴卻備受追捧，呈現出野蠻生長的狀態。從業者資質良莠不齊、網紅根據自身的“咖位”對課程隨意定價、消費者退費維權難等問題屢見不鮮。

網紅賣課亂象的原因，是多方面的。比如監督機制的滯后，使得違規賣課成本小收益大；消費者自身的盲目性和沖動性等，也是不可忽視的因素。但最為根本的，恐怕還在于行業標準的缺失。

具體來看，一是行業準入標準的缺失。在現有的市場環境下，任何人只要有足夠的網絡知名度和影響力，都可以輕易進入這一領域開設相關課程并定價。這種缺乏門檻的現狀導致一些網紅雖然在網絡上擁有一定的人氣，但并不具備相關的專業知識和教學經驗。這不僅導致課程質量的參差不齊，也嚴重損害了消費者的利益。二是網紅授課內容標準的缺失。由于缺乏內容標準，一些網紅在授課時信馬由韁、質量不高，甚至為了吸引眼球而制造焦慮或噱頭。這種不負責任的行為不僅浪費了消費者的時間和金錢，也嚴重損害了行業的形象和聲譽。三是網紅賣課評價標準的缺失。由于缺乏有效的評價機制，消費者難以對課程的質量進行準確評估。一些網紅為了獲取更多的利潤，往往采取夸大宣傳、虛假承諾等手段誘導消費者購買課程。當消費者發現課程質量不佳時，卻往往面臨退費難等問題，這使得消費者的權益無法得到有效保障。

為了遏制網紅賣課亂象的滋生，有關方面可以從完善行業標準入手，壓實平臺責任，進行規范完善。在行業準入標準方面，相關平臺應加強對網紅賣課人員的資質審核和認證。只有具備相關專業知識和教學經驗的人員才能進入這一領域開設課程并授課。在內容標準方面，網紅在授課時應遵循科學、嚴謹、負責的原則，確保所傳授的知識和技能具有實際應用價值。同時，應避免制造焦慮或噱頭等不負責任的行為，維護自身的形象和聲譽。在網課評價機制方面，平臺有責任對網紅賣課的效果進行評估，允許消費者在購買課程后對課程的質量進行客觀評價，并將評價結果反饋給相關機構和部門，促進市場的健康發展。

網紅賣課市場亂象的滋生是多方面因素共同作用的結果，完善相關標準讓規則更明晰，監管才能更加有力。如此，才能更好地促進市場活力，并維護好消費者的利益。

（作者系媒體評論員）

《中國教育報》2024年06月27日第2版