多方協調把好未成年人網絡消費關

　　監管部門應加強對平臺企業的監管，對誘導未成年人進行不當消費的違規行為予以處罰和糾正

　　近期，屢屢發生的“先用后付”導致未成年人掉入“負債陷阱”的事件，將“先用后付”的風險隱憂推向公眾視野，如何把好未成年人網絡消費關成為社會熱議的焦點。

　　移動互聯網時代，“0元下單，貨到付款”的“先用后付”模式因其靈活便捷性為眾多電商平臺廣泛使用，并且日益成為諸多消費者的普遍選擇。這種創新的支付方式提高了支付成功率，提升了消費者的購物體驗，也推動了商家的銷量增長。然而，看似便利的功能背后卻隱藏著不小的安全風險，甚至成為未成年人負債的隱形陷阱。

　　“先用后付”模式要求消費者進行免密支付的綁定，因此一旦開通“先用后付”，購買全程無需密碼或嚴格的生物驗證，未成年人購買商品可直接“一鍵免密”。在無需立即支付的情況下，缺乏消費自控力和辨別力的未成年人極易忽視商品的真實價格，進行沖動購物和過度消費，從而陷入“消費陷阱”乃至“負債陷阱”。缺乏使用門檻的“先用后付”，還可能讓未成年人買到“不該買”的東西，給其帶來身心傷害。

　　這些問題在暴露出家庭教育、企業責任和技術監管多重短板的同時，也凸顯了家長、平臺企業、相關監管部門以及社會在培育未成年人健康消費觀、構筑多方協同的防護體系上的責任義務。為有效解決上述問題，需要家庭、平臺企業、監管部門和社會其他各方共同發力，把好未成年人網絡消費關。

　　未成年人“先用后付”導致負債的事件中，家長的監管疏忽是重要原因。從技術防控上說，家長需管理好自己的電子設備，有效干預孩子對手機等設備的過度使用，設置好未成年人單次或累計消費金額上限，避免此類事件的發生。此外，應當及時檢查各類支付設置、消費訂單和賬戶流水，如果發現異常消費行為或者已經造成財產損失，家長應當及時保留證據，向包括消費者投訴舉報熱線在內的渠道進行反映。家長在日常生活中應通過以身作則、教育引導等方式，幫助孩子樹立正確的金錢觀，形成健康的消費觀，尤其是網絡消費觀。

　　平臺企業在未成年人網絡消費中應當嚴格落實法律法規要求，積極履行社會責任。一方面，加強“先用后付”功能的身份驗證、支付安全等。平臺企業應采取多種技術手段，對用戶身份進行嚴格審核，設置支付提醒，避免未成年用戶在缺乏監護人監管的情況下擅自使用“先用后付”功能或因誤操作引發糾紛。另一方面，健全消費糾紛投訴處理機制。應簡化家長舉證流程，及時退還相應款項，減少糾紛，承擔起經營主體的社會責任。

　　相關部門應強化履職，扎緊未成年人網絡消費監管籬笆。有關部門應制定明確的法律法規，出臺相關行業標準規范，從制度層面規范“先用后付”功能的使用范圍和條件，確保平臺在推廣和使用該功能時遵守相關法律法規，遏制平臺濫用技術手段。監管部門應加強對平臺企業的監管，對誘導未成年人進行不當消費的違規行為予以處罰和糾正。

　　家長、學校、社會應協同配合形成合力，共同為未成年人把好健康的消費關。

　　（作者系中國科學院大學馬克思主義學院副教授）

《中國教育報》2025年06月23日 第02版