心理健康援助熱線要好用管用

■中國教育報評論員·兩會快評

    心理健康援助熱線不是可有可無的擺設，而是一根重要的繩子，在人最需要幫助的時候給予有效幫助，拉他們上岸。加強心理援助熱線建設與宣傳，是《“十四五”國民健康規劃》明確提出的一項任務。雖然當下心理援助熱線不少，但由于運營部門和主體過于分散，知曉率和使用率都較低，發揮的作用還比較有限。還有一些無資質的非正規熱線虛假宣傳，存在亂收費、高收費的不良現象。

設立簡潔易記的全國統一心理健康援助熱線，背后的邏輯是整合資源、形成合力，讓老百姓“想得起、用得起”。比如，推動與110、120熱線的聯動，健全與醫院的合作、轉介機制，實現一鍵報警、相互轉介、三方通話、集中指揮等功能，提高處理突發心理事件的能力。通過聯動協作，心理健康服務體系建設才能得到進一步完善，讓心理健康援助真正“不斷線”。

(本報評論員 劉鈺)

《中國教育報》2024年03月11日第2版